Devoluções e reembolsos

Esta política aplica-se às compras online efetuadas por consumidores. Não oferecemos um prazo comercial adicional de devolução por mudança de opinião.

Desistência da compra: 14 dias

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, até 14 dias seguidos após receber o produto. Se uma única encomenda for entregue separadamente, o prazo conta-se da receção do último bem. Envie uma declaração inequívoca para info@macmarket.pt ou por correio para Mac Market, Évora, Portugal. Indique, se possível, a encomenda e os produtos. Não é necessária autorização prévia.

Envio da devolução e custos

Após comunicar a desistência, dispõe de mais 14 dias para enviar ou entregar os produtos na morada acima. Os custos diretos deste transporte ficam a seu cargo, desde que tenha sido informado antes da compra. Guarde o comprovativo de envio. Não cobramos uma taxa fixa de reposição de stock.

Estado do equipamento

Pode inspecionar o equipamento na medida necessária para conhecer a sua natureza, características e funcionamento. Uma utilização que exceda essa verificação pode originar responsabilidade pela desvalorização efetiva, nos termos legais. A abertura da embalagem, por si só, não elimina o direito de devolução de um equipamento eletrónico. Inclua os acessórios recebidos e acondicione o envio adequadamente; recomendamos a embalagem original quando disponível.

Antes do envio, faça uma cópia dos seus dados, termine a sessão nas contas pessoais e remova os bloqueios de ativação, como o Encontrar da Apple. Estas recomendações não limitam os direitos legais.

Reembolso

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo o custo da entrega normal na resolução integral da compra, até 14 dias após a comunicação. O suplemento de uma entrega mais cara escolhida pelo cliente não é reembolsado. Podemos aguardar pela receção dos bens ou pela prova do envio, consoante o que acontecer primeiro. Utilizamos o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário sem custos para o consumidor. Não impomos vales de compra nem descontamos comissões do processador de pagamento.

Defeitos e falta de conformidade

Os defeitos não ficam sujeitos ao prazo de desistência de 14 dias. Contacte info@macmarket.pt com a descrição do problema. A reposição da conformidade é gratuita, incluindo o transporte necessário. Aplicam-se os direitos de reparação ou substituição e, nos casos previstos na lei, redução do preço ou resolução da compra. Se a falta de conformidade se manifestar nos primeiros 30 dias, pode solicitar a substituição imediata ou a resolução.

Os bens novos e os anunciados como recondicionados têm garantia legal de três anos. Nos bens usados não anunciados como recondicionados, a redução para 18 meses depende de acordo expresso na compra; sem esse acordo, aplica-se o prazo de três anos.

Modelo facultativo de comunicação

Destinatário: Mac Market — info@macmarket.pt — Évora, Portugal.

Comunico a resolução da compra dos seguintes bens: ____. Encomenda: ____. Data da encomenda/receção: ____. Nome e morada do consumidor: ____. Data: ____. Assinatura, apenas se enviada em papel: ____.

Base legal: Decreto-Lei n.º 24/2014 e Decreto-Lei n.º 84/2021, nas redações em vigor. Esta política não limita direitos imperativos do consumidor.